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- 1、结合你工作岗位谈谈如何做好品质
- 2、论述21世纪做好领导准则
- 3、如何当好一名组织人事干部
- 4、《项目管理精华》读书笔记（上）
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结合你工作岗位谈谈如何做好品质
1、做好自我管理。
记得有人说过，21世纪最伟大的课题就是自我管理！通俗的说，每个员工都能管理好自己，那么企业就会按照既定的规则运转，自然就创造出效益。如果自己不首先管理好自己，不以身作则，而是去关注别人，那么就不可能给企业创造效益，只能是给企业添乱。做好自我管理是工作的前提条件。
2、明确自己的立场。
工作目的每个人都很明确，就是为了赚钱，事业心强的是为了实现自己的人生价值。工作目的明确，但每个人所站的立场不一定明确，这反映出一个人的职业道德水平。本人一直坚持站在公司的立场上，以维护公司集体利益为原则，这是职业道德的基本要求。
3、在其位谋其政。
作为企业的成员之一，我时刻牢记自己的岗位职责，认真履行自己的权力和义务。在其位谋其政，认真完成上级各位领导分配的任务，平时闲暇时间多思考研究业务，增强知识技能。本人时刻用企业制度鞭策自己，用别人犯过的错误警示自己。企业责权并用管理得当，作为员工只有认真履行自己的职责才是唯一出路，对于不利于公司团结、有损公司利益的言行本人坚决抵制。在其位谋其政是行为准则。
4、令行禁止。
古人都懂得的道理：令则行，禁则止，宪之所及，俗之所破，作为现代人做事更不能拖泥带水。要给公司创造效益，必须行动，领导交给的任务必须立即执行，树立雷厉风行的工作作风。同时，有禁必止可以有效规避风险。令行禁止是为公司创造效益的保障。
5、热爱本职工作：
我们任何一个人，一旦步入社会走上了自己的工作岗位，做好自己的本职工作就成了我们工作生活中一个永恒的主题，无论你从事何种职业，无论你是何等职位，无论你的收入高低，都是如此，要做到干一行，爱一行，要热爱自己所从事的职业，才能做到创亮点，出业绩，这是保障收入的先决条件。
6、忠于职守：
做好本职工作是一个人最基本的职业道德，也是对工作的一个最起码的标准，工作中应该具有饱满的工作热情，具有认真负责的工作态度，而不是敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟的混日子，只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作职责，才能称得上是一名称职合格的员工。
7、尽职尽责：
做好本职工作，就要从现实做起，从自己做起，敢于主动承担工作责任，不知难而退，尽心尽责，注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能力，提高自身综合素质，工作中细致认真，出现问题及时发现，并为工作中出现的问题献计献策，我们既然选择了来这里工作，就当义不容辞，满腔热情地对待它，专心专意做好它，凡事就怕“认真”二字，对自己的工作我们要认真。
8、乐于奉献：
凡是把本职工作做得非常好的人，他就是具有奉献精神的人，一个人如果坚守在同一个岗位上多少年如一日，兢兢业业任劳任怨的工作，这就应该是奉献精神，同样成就了他的事业，我们在自己的工作岗位上，不需要做出什么惊天动地的壮举，也不需要有什么轰轰烈烈的事迹，只是尽自己的所能圆满完成自己的工作任务，尽到应尽的职责，对工作问心无愧，这本身也是一种奉献。我想在我自己的工作岗位上，我会克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的本职工作，我不敢说自己的工作做得多好，但会争取做得越来越好。
总之，要想干好工作为公司创造效益，必须从自己做起，钻研业务，爱岗敬业，还要善于帮助他人，发挥团队的作用。几点拙见因时间关系没有仔细推敲，在今后的工作中随时接受各级领导的教诲。希望自己的微薄之力能够给企业添砖加瓦，希望企业早日走向辉煌。
论述21世纪做好领导准则
无论什么时候做好领导都要，统筹兼顾，分工合作，充分听取意见，有主见，做好协调，胆量见识魄力够，实事求是。
如何当好一名组织人事干部
组织人事工作，从其字面的意思理解，就有着管理人、管理人才的意识。从工作内容的角度讲，组织人事部门担负着为企业发展选拔、使用、培养干部和人才的重要职责。组织人事部门有着极其特殊而重要的地位和作用。
中组部制定的《组织人事干部行为若干规范》印发后，对规范组织人事干部的行为无疑有一定的约束作用，贯彻好这个《规范》，对于加强组织人事干部队伍建设，做好新形势下的组织人事工作，必将产生巨大的推动作用。但如果我们不学习，就不了解它，如果我们不遵守它，它就发挥不了应有的作用，鉴于认识，我就谈几点看法：
一、组织人事干部要注重学习。
深入贯彻落实《组织人事干部行为若干规范》，必须注重学习，不断提升学习力，这是对《规范》进行深刻理解、透彻思辩、精熟把握和纵深推进的前提和基础。我们正处在充满机遇与挑战的21世纪，处在知识经济的时代，处在中国政治经济深刻变革的时期。组织人事工作面临着许多新情况、新问题、新矛盾。需要我们重新认识，研究解决，这就在客观上要求我们组织人事干部必须加强学习，善于思考，以适应新形势的要求。
学习是做好工作的条件，也是工作的重要组成部分。组织人事工作是一项政治性很强的工作，为此，组织人事干部必须学好理论，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习有关组织人事工作的各项要求和规章制度，只有这样才能把握大方向，保证组织人事工作在正常的轨道上运行。只有这样，我们才能更深刻地理解和把握《规范》的精神实质。组织人事工作又是一项“以人为主”的专业性较强的工作，在学好理论的基础上，我们还要注重学习组织人事业务知识，通过学习，不断完善知识结构，提高理论水平和工作能力。
二、组织人事干部要求真务实。
求真务实是组织人事干部将《规范》所确定的共同行为准则，真正落到实处的关键。何为求真务实，我个人认为，对组织人事干部来说，求真就是要说真话，务实，就是要办实事。然而在实际工作中，能够坚持在任何时候都做到说真话、办实事却并不容易。为此，组织人事干部要牢固树立“求真务实”工作理念、自觉践行“求真务实”，做到理论上明确，作用上过硬，业务上精通，品行上高尚。
《规范》第二章第二条规定：“如实反映情况，敢讲真话，不准弄虚作假，隐瞒或者歪曲事实真相”。《规范》第五章第一条规定“言行一致、表里如一，不准口是心非，阳奉阴违。这些规定都要求我们组织人事干部要求真务实，作风正派。
由于组织人事干部大都是身兼数职、偶尔出现工作没能做到位时，也应该主动从自身主观上找原因，不能光从客观上找理由，要有说真话揭摆自身存在问题和缺点的勇气，要有干好工作的志气和敢于负责的工作态度。
三、组织人事干部要严格自律。
组织人事干部在践行《规范》，落实《规范》过程中，严格自律同样是非常重要的。大量的事实证明：我们有些干部能抵得住枪林弹雨和严刑拷打的考验，未必能经得住糖衣炮弹的诱惑。一批批落马的干部，都是放纵了自己的私欲，放松了“自律”，逐渐走向腐败的。由于组织人事工作职业的特点，组织人事干部，尤其是人事干部时常会成为一些人拉拢、“钩兑”的目标。因此，对于组织人事干部来说，自律、自我约束、自我控制是非常重要的。首先要控制自己的欲望，消除个人的杂念，不为名利、荣誉、金钱所累、所困、所扰。遇事要坚持自己的原则，坚决做到，不该去的地方不去，不该做的不做，不该拿的不拿，不该吃的不吃，不该说的不说，更不能营私舞弊，假公济私，胡扎势乱伸手，保持高尚的情操气节。其次要保持良好的心态。保持良好的心态就是要控制自己，做到宠辱不惊，以平和的心态去对待周围的人和事。当面对困难和挑战时，能勇敢地战胜它，而不是自暴自弃；当受了委曲，遭人误解时，能积极去解释，而不是一味地抱怨或到处诉苦；当听到表扬时，能够自勉，再接再厉。
四、组织人事干部要用“心”服务。
组织人事工作的对象是人，所做工作的内容也是围绕人，实质上，组织人事工作做的就是为干部职工服务、为干部职工解决问题、为干部职工办事，特别是组织干部还要为入党积极分子和广大党员服务。因此，组织人事干部就要树立全心全意为人民服务的思想，做到用“心”服务。用“心”服务，即用热心、耐心、细心、精心、爱心去实践“三个代表”重要思想和全心全意为人民服务宗旨。通过在工作中多一点换位思考，体会职工群众的新要求和新期待，尽自己最大的努力做好服务工作。
组织人事干部在“讲党性、重品行、做表率”树立新形象活动中，要用“心”做好各项服务工作。一是要更好为党的中心工作服务，为企业的安全生产中心工作服务；二是要大胆探索加强领导班子、干部队伍建设、人才队伍建设和党员队伍建设的体制机制、创新工作方法；三是要加强自身建设、自觉主动地解决思想观念、工作方法，工作作风等方面与新形势新任务不相适应的地方，切实发挥好组织保证和人才支撑作用，努力做一名党组织满意，群众满意的组工干部。
《项目管理精华》读书笔记（上）
第一章 项目管理需要正确的思维方式、技能和工具
教你如何领导21世纪的团队
这是有头脑、有思想的一群人，被称为知识型员工，因此不要企图控制他们，毕竟你又不是他们的老板，但只要能让他们心悦诚服，这些人就会心甘情愿为你付出
从失败中学习
缺少支持或保障
时间规划不切实际
需要与很多项目同时抢夺资源
预期或目标不明确
资源不充足
团队成员被抢走
政策或立法
团队成员缺乏大局观
规划不当
缺乏领导力
标准不固定
缺乏预算管理或管理不当
从成功中学习
达到或超出预期。
优化资源
为后续的项目建立团队信心和士气
当你的项目能够在时间节点内完成并且不超出预算，很多人都会觉得你已经成功了。但你是否实现了项目成功的首要指标——达到或超出预期了吗？你是否实现了经营目标，是否达到了质量要求，又是否实现了衡量成功的第二个标准——优化资源？
管理项目，带领团队
高效地带好团队和娴熟地完成管理流程同样重要
我也可以成为项目领导者吗
因为他赋予了这些人价值。每个人都希望自己的存在有价值，更想做一些有价值的事。
能够描述出项目管理的流程，不代表你可以成功地带领团队完成这些流程。你是不是经常期望其他人都像你一样投入，这样就可以推着他们往前走了呢？当今是知识型员工的时代，你不能“推着”别人前进，只能调动和激励他们的积极性。
第二章 最有效的项目管理：人+流程=成功 PEOPLE + PROCESS=SUCCESS
如果没有人愿意为你干活，再好的流程都是纸上谈兵。
带领团队
人们认为项目的失败主要是定量的失败，是规划、时间、预测、成本控制和目标不明确等导致的
团队士气不高，成员动力不足，团队的关系不够和谐，效率低下，不够投入
管理好流程固然重要，但做一个好的领导者则是最核心的。无论使用什么技巧，都比不上激励和调动每个人的积极性来得有效。如果你希望团队成员能够帮助你，而不是和你对着干，如果你渴望持续的成功，那么就要意识到必须鼓励成员们去遵守流程
效率和控制从来都是成反比的
如果你是一名职业的项目经理或老板，也许能通过引导的方式让大家为你效力，但不能通过强迫的手段让他们发挥出自己最好的创造力去完成一个项目
权威 VS.非正式权力
权威往往来自于一个人的职位或头衔，但有了头衔并不代表能成为好的领导者。作为名义上的领导者，你有权力命令别人执行规定，以及在成员不遵守规定时给予惩罚，但这种权威并不能保证所有人对你心悦诚服，心甘情愿地为你付出
非正式权力来自于领导者的性格和能力
圣雄甘地从未拥有过任何正式头衔，他却带领印度人民争取独立，并唤起了全世界的民权及自由运动
纳尔逊·曼德拉、马丁·路德金即使在狱中，在没有任何官方领袖头衔的情况下，依然能成功地激励和领导群众
非正式权力往往比权威更有效
其实无论你是否被授予了正式的职务，只要你能够履行好一个领导者的职责，在别人心中你就是一个领袖。正如之前提到的几位领袖人物一样，你需要坚强的性格和良好的品德，尊重你的团队，倾听他们的心声。因为他们每个人的需求、个性、工作风格、能力都各不相同，在满足他们的需求以及推动项目的进程中，你要做到始终如一
四个基本行为准则
展现尊重
尊重别人并不意味着放弃尊严，你可以像珍妮弗一样直言不讳，让每个人明确自己的责任，同时也能意识到存在的问题。事实上，当你对待领导和普通同事都能够一视同仁时，直言不讳就是一种尊重
当你尊重的一个人很直接地指出了你的问题，当下你可能会有点小失落，但过后你还是会听从他的意见做出调整
尊重是相互的，如果你能够坦诚地对待自己和他人，坚持做自己，那么无论结果如何，你已经成功一大半了。当你尊重他人时，他人也会报之以尊重，这必然会带来好的结果
先聆听
你必须克制住说个不停的冲动，缺少倾听可能会导致同事关系紧张、效率降低、错过学习机会以及判断失误
当你的手下向你抱怨或者请求帮助的时候，一定要让他们先吐为快，如果因为你缺乏耐心倾听，妄做判断后导致项目失败，那就太不值得了。在解决问题之前一定要保证对问题有充分的认识
没有谁是无所不知的，项目不是你一个人的，而是整个团队的，你的工作是管理流程，更重要的是激励团队的热情，而激励来自于你的倾听，而不是说个不停
如果你真心希望打造一支高效的团队，首先就应该了解他们，让他们勇敢表达自己的想法，坚持自己的信仰，而你不会妄加评论。同时你也要分享自己的想法和动力来源，营造出大家庭的氛围
工作中最重要的就是同理心，即换位思考。学会了换位思考，在别人向你倾诉时，你并不需要表示同意或不同意，只要把自己放在对方的位置上尽力去理解他们的出发点。当你给了他们一个表达、解释或者仅仅是发泄的途径——而且不打断他们，那么你们的关系就会更加牢固
明确期望
作为项目经理，你说得最多的就是预期，而作为“非职业项目经理”，最主要的工作之一就是让所有人达成共识
如果你真的希望激励团队共同实现一个大的目标，就要让他们了解项目的所有进展，并明确每个人在整个项目中所扮演的角色，因为即使是最小的一个环节也可能会决定项目最终的成败，而让每个人有一个清晰的“宏观”视角是让团队成员不断努力的保障
对角色和目标的预期模糊不清是导致所有关系恶化的根源
承担责任
作为项目的带头人，你要扮演一个正面的模范，希望别人做到的，首先你自己要做到，那个“我说什么就是什么”的时代已经过去了，要想激励团队成员做到最好，就必须说到做到
仅仅你一个人做到还不够，你必须让整个团队达到这一标准
承担责任意味着透明，当你汇报项目进展时，要实话实说，如果你搞砸了，坦白地承认错误并承担责任。古语云“真相是最伤人的”，其实并不正确，长期来看，掩盖真相才是最可怕的
作为项目的领导者，你要对其他人负责——包括他们的期望、付出以及他们的价值感和成就感。你还要对他们的错误负责，对自己的良心负责，但如果你使用了四个基本行为准则，就能让大家更信任你，你也能够信任大家和你自己
流程管理：五大流程组
每个项目都要经历这五个流程组吗？答案是肯定的！这些流程不是为了让你的项目更复杂或更费时，相反，如果你正确地遵循流程，不仅可以简化项目，提高和质量，还能够让你形成一个百发百中的规律
发起
是项目得到正式授权
在这一阶段你要确保每个人都清楚项目成功的标准
关键人物获取充足的信息，以确保所有人都站在统一战线上
规划
定义和修正目标
该阶段需要理清最终的目标，根据目标合理地设计预算、时间规划和项目进度
执行
协调人员和资源来执行规划
在这一阶段，你需要确保团队的每个人按照规划开展工作，如果在发起和规划阶段打好基础，执行阶段将会更加顺利
监管与控制
保证目标能够实现
在项目的所有阶段，你都需要对流程进行不断地监管和控制，以确保每件事正常运转，并且在事情脱离预期的轨道时，根据情况随机应变。同时，你要向所有相关人员传达项目进展，别小看这一步，因为其他流程都是为这一步服务的
结束
让大家认可项目的成果
在结束项目前，你需要仔细比对取得的结果与最初的预期是否吻合，总结流程和人员管理上的收获将令你和团队不断成长
虽然有了四个基本行为准则就足以做好项目，但实际操作中并不像想象中那么简单。比如，当项目已逼近截止时间，当你超出预算，当团队成员开会的时候支支吾吾说不出所以然，或者更有甚者连会议都不参加，当你的上司总是拿不定主意，当你的老板冲着你大喊：“我要的结果呢！现在呢？怎么一点小事都做不好？”在这种压力下，你需要付出加倍的努力和实践才能保持清醒的头脑，并带领团队走出困境。
第三章 将预期量化，让团队成员达成共识
给人们蒙上眼睛，把他们带到户外，让他们沿直线向前走，会发生什么？
人被蒙上眼睛后就无法走直线了
当人无法看到太阳、月亮、山顶或其他参照物时就会一直原地转圈，没有了目标就无法前进
缺少了项目管理，我们就会失去方向，这就等于失去了地图、地标和里程碑等能够让我们寻找方向的工具，项目会因此止步不前。不了解项目的预期，就像被蒙上了双眼，只能凭感觉找方向，到最后又“绕回来了”
关键的一点是要了解每个人的预期是什么，你也许以为所有人对同一件事的理解都一样，但一个聪明的项目经理会假设所有人都对背景一无所知
需要回答的问题
这个项目会对谁产生影响？
谁决定了项目的成功，他们的预期是什么？
项目的限制是什么？
你怎样让大家对项目结果达成共识？
需要执行的动作
确定所有利益相关方
指积极参与到项目中，或会因为项目产生正面或负面的人或组织
工具：团队头脑风暴
通过头脑风暴列出一个所有参与或会受到影响的人的清单
当邀请团队成员参与头脑风暴时，他们获得了一个表达自己的机会，特别是讨论项目重要问题时，他们会有一种受到尊重和被需要的感觉，这说明你重视他们的意见，同时最初的参与会使他们渴望进入你的团队
你一定会有所遗漏，甚至会漏掉最重要的人，但如果你让大家一起出主意，肯定会有人把你漏掉的补上
确定主要利益相关方
指任何一个决定项目成功或失败的人
项目的结果是否成功，主要是由主要利益相关方来判断的，这些人对项目给予的输入越多，你成功的胜算就越大
工具：主要利益相关方D. A. N. C. E
决策
做出控制或影响项目预算的决策
权限
有权威对项目进行给予批准
需求
直接从项目受益或受到影响从而需要了解项目的所有进展
关系
与解决困难或者取得成功所需要的人、资金或者资源相关
能量
能够给予正能量或负能量从而影响项目成败
关联类的人物对项目的成功有着巨大的影响，但这种影响并不一定在最初就显现出来，他们也许不需要签字或审批，但影响仍是巨大的，他们与项目可谓有着“千丝万缕的联系”，因为他们最终将会从项目结果中受益或被影响
有效地对主要利益相关方进行访谈
一旦你列出了所有主要利益相关方的清单，就要尽早地从他们那里得到尽可能多的输入。要彻底地对他们进行访谈，仔细倾听，原则就是“做好铺垫”，这是从质量管理中借来的词汇，意思就是要尽早获得全部信息
“我知道这个项目对公司的目标至关重要，为了保证项目的成功，我希望能够从您那里获得尽可能多信息。”
“为了项目能够成功，我希望核实一下我完全理解您的预期。”
“您对于项目的成功至关重要
工具：主要利益相关方访谈
项目目的
项目的关键原因
首先要描述为什么做这个项目，并且你的描述能够回答“这个项目将会对部门和公司的目标产生什么影响”的问题
描述
关键目标的方式、内容、时间
尽可能清楚地回答项目怎么做、做什么和什么时候做的问题，这里要包含所有细节，比如，这次拓展应该是四个小时还是持续一整天，在办公室附近还是找一个远一点的度假村，日期是否确定，参会人如何到达场地
预期的结果
根据优先次序排列的，具体和可度量的目标清单
我必须实现什么结果
排除项
范围外的事务
沟通需求
谁、方式、频率
审批条件
谁需要签署什么，如何签署
局限
根据优先次序列出限制条件
时间
产品、服务和结果需要提交的截止日期
风险
某个不确定事件或条件一旦发生，将会对项目的结果产生影响
预算
项目批准的预算
资源
满足要求所需的人力、设备、服务或供给
质量
项目特点满足需求的程度
范围
需要提供的产品、服务和结果的总量
工具：提问漏斗
开始
能够帮你了解大方向和背景
您怎样定义这个项目的成功？
深入
会对个别信息进行深入探讨
您能否再详细讲讲这对您有什么意义？
结果
是访谈成功的关键
那么您的意思是……我理解得对吗？
这类问题能够验证你是否真正了解了被采访者的想法，从而确保一切都清晰明了
团体访谈
将尽可能多的利益相关方聚在一个会议室里或电话会议上。
设定严格的时间表，承诺会在规定时间内结束会议并信守你的承诺。
设立会议规则：不能打断其他人讲话，这是为了让每个人都能听到其他人的意见。
给每个人几分钟时间回答你的问题。
不要就提出的问题展开讨论，只有当你需要澄清和确认时再提问，然后感谢发言者并继续下一步骤。
认真记录每个人的发言。
感谢所有参与人，如果他们还有更多建议，那么接下来可以邀请他们进行一对一谈话。
会后分发会议纪要
项目的范围
范围说明为将来项目决策以及确认和发展利益相关方对于项目范围的共识提供了一个书面的依据，随着项目的发展，在经过同意的前提下可以对其进行修改、完善以反映项目范围的变化
最好能够让主要利益相关方在范围说明上签字，因为它代表了各方的观点和最后的统一意见。一旦他们签署了范围说明，你至少拥有了让他们对决策负责的砝码，当人们想改变项目范围时，这份文件将为非职业项目经理提供很大帮助
编制项目范围描述的三个步骤
起草一份范围说明
检查说明
获得审批
工具：项目范围描述
总结
技巧：确定所有的利益相关方
工具：团队头脑风暴
技巧：确定主要利益相关方
工具：主要利益相关方D.A.N.C.E
技巧：主要利益相关方访谈
工具：提问漏斗
技巧：项目范围描述文件
工具：项目范围描述书
